Terminos y condiciones

Condiciones Generales BIBO para consumidores

Las siguientes Condiciones Generales de Servicio (en adelante, “CGS”) regulan el servicio de encargo On-Line que permitirá la solicitud por el cliente identificado en las Condiciones Particulares (el “Cliente”) de pedidos de los productos y servicios ofertados por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. en la página web www.aguabibo.es (la “Web”).

Los términos en mayúsculas utilizados en los siguientes CGS tienen el mismo significado que en las Condiciones Particulares, salvo que se establezca lo contrario en las CGS.

Lea con atención los presentes CGS, pues su aceptación es imprescindible para que se puedan ejecutar los servicios solicitados.

Esta información también está disponible en catalán. Haz clic aquí para consultar esta página en catalán. En caso de discrepancia entre la traducción al catalán de la versión en castellano de este texto y la versión en castellano, prevalecerá esta última.

1. Identificación del prestador de los bienes y servicios

El prestador de los presentes bienes y servicios ofrecidos es EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., con domicilio social en Avenida del Sistema Solar, 7 Nave-D 28830, San Fernando de Henares, Madrid (España), registrada en el Registro Mercantil de Barcelona, Volumen 32517, Hoja 141, Página B-210902; y con Número de Identificación Fiscal (CIF) A62247879.

Servicio de atención al cliente: Correo electrónico info@aguabibo.es (24 horas) y teléfono 919 49 73 68 (de 9h00 a 17h00 de lunes a jueves y viernes hasta las 15h00).

2. Aplicabilidad

Las CGS serán de aplicación, salvo mención expresa en contrario en las Condiciones Particulares. Si existe alguna discrepancia entre ellas, prevalecerán las Condiciones Particulares.

3. Objeto

Estas CGS tienen como objeto la venta o suministro por parte de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. al Cliente de (i) el dispensador de agua con triple filtro, que ofrece agua caliente, fría y filtrada de forma instantánea denominado “BIBO” (en adelante, “BIBO”); (ii) filtros del agua de repuesto para BIBO; (iii) kits de limpieza para BIBO; (iv) el preparador de bebidas gaseosas en segundos (en adelante, “BIBO Fizz”), (v) los cilindros de C02 compatibles con BIBO Fizz (en adelante, “Cilindros BIBO”) y (vi) cualesquiera otros productos que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. ponga a disposición del Cliente en cada momento a través de la Web (los “Productos”) para el consumo doméstico del Cliente.

Para mayor claridad, en el caso de los Cilindros BIBO el Cliente no adquiere la propiedad sobre el envase, sino sobre el contenido del mismo.

Asimismo, estos CGS tienen como objeto, en su caso, el arrendamiento temporal al Cliente por parte de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. del dispensador de agua BIBO propiedad de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. para el uso doméstico del Cliente y que deberá ser retornado por el Cliente a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. a la finalización de la vigencia acordada entre las partes de las Condiciones Particulares y/o de sus sucesivas prórrogas.

El cliente también podrá solicitar a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. la prestación de servicios adicionales y/o la entrega de productos relacionados con la limpieza o mantenimiento de BIBO.

4. Formulación de pedidos o suscripción de arrendamientos

Para la formulación de un pedido a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no será preciso que el Cliente se haya registrado previamente en la Web, bastando con que facilite los datos personales que se indican en el formulario de registro.

El Cliente podrá cambiar sus datos (datos de facturación, dirección, etc) en cualquier momento poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.

El Cliente acepta que el correo electrónico se utilizará como medio estándar de comunicación (sin perjuicio de que Vd. podrá requerir a cualquiera de los medios de contacto con nuestro servicio de atención al cliente).

Si su pedido es aceptado, le enviaremos un correo electrónico para confirmarlo.

El Cliente se compromete a que todos los datos que proporcione en la Web con el fin de realizar pedidos de productos o de arrendarlos sean correctos, que la tarjeta de crédito o débito que se esté utilizando sea suya y que haya fondos suficientes para cubrir el coste del pedido.

5. Modalidades de pedido

Compra de los Productos

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. venderá al Cliente, quien comprará, los Productos contratados que se especifican en las Condiciones Particulares, que se pondrán a disposición del Cliente en el plazo y los términos establecidos en dichas Condiciones Particulares y en estas CGS.

Una vez realizado el pedido y antes de la entrega, el Cliente deberá pagar por los Productos seleccionados el precio en las Condiciones Particulares (incluyendo, los correspondientes gastos de envío u otros gastos o conceptos que, en su caso, se indiquen en las Condiciones Particulares).

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. entregará los Productos en la dirección que indique el Cliente (siempre dentro del ámbito territorial descrito en estas CGS) en el plazo y sujeto a los costes de entrega que, en su caso, se indiquen en las Condiciones Particulares.

El Cliente podrá ir realizando más pedidos a través de la Web.

El dispensador de agua BIBO tiene una garantía de tres (3) años de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumidores.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no se hará cargo del mantenimiento de BIBO por el Cliente en propiedad.

5.2 Alquiler de BIBO

El Cliente también podrá solicitar el alquiler de BIBO para su uso doméstico por el precio que indiquen las Condiciones Particulares, que se pagará de forma mensual. En caso de solicitarse el alquiler de BIBO, deberá el cliente abonar por adelantado a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. el precio correspondiente al primer mes, así como el coste de instalación de BIBO, que siempre será realizado por parte de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. entregará como parte del precio fijado en las Condiciones Particulares anualmente los filtros del agua de repuesto para BIBO y los kits de limpieza para BIBO necesarios para el normal funcionamiento de BIBO.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. entregará BIBO, los filtros de agua BIBO, los kits de limpieza BIBO, y cualquier otro de los Productos, en la dirección que indique el Cliente (siempre dentro del ámbito territorial descrito en estas CGS) en el plazo y sujeto a los costes de entrega que, en su caso, se indiquen en las Condiciones Particulares.

El contrato de arrendamiento mensual de BIBO tiene una duración mínima de doce (12) meses. En caso de que el Cliente incumpla este compromiso de permanencia: (i) se retirará el equipo de BIBO sin coste adicional para el Cliente; pero (ii) se aplicará una penalización por baja anticipada de la relación contractual, consistente en el pago de las mensualidades restantes hasta alcanzar los (12) meses de compromiso mínimo.

5.3 Copia del contrato

En el momento de la suscripción de cualquier contrato (tanto de entrega única como periódica) EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. le hará llegar al Cliente por correo electrónico una copia en soporte duradero de las presentes CGS y de las condiciones particulares.

6. Entrega de pedidos

Los pedidos serán entregados en la dirección de entrega que haya indicado el Cliente.

En caso de omisión o error en la cumplimentación de los datos de entrega por parte del Cliente, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Cliente.

Para efectuar los pedidos regulados en las presentes CGS es necesario que la dirección de entrega de los Productos y la dirección de facturación del Cliente estén localizadas en cualquier lugar del territorio español donde EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. ofrezca sus servicios.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no estará obligada a realizar envíos a ningún otro municipio ni al extranjero (sin perjuicio de que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. decida en el futuro, a su sola discreción, modificar los términos de esta cláusula 3 de las CGS y realizar envíos más allá de las limitaciones territoriales mencionadas).

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo convenido, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. se compromete a informar al Cliente a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega.

En el momento de la recepción, el Cliente deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología con el pedido solicitado.

7. Duración

Estas CGS serán vinculantes para el Cliente desde su aceptación y se mantendrán en vigor hasta la terminación de la relación con el Cliente. Todo ello se entenderá sin perjuicio de la facultad de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. de modificar las presentes CGS en los términos descritos en la cláusula 16 de las presentes CGS.

En caso de arrendamiento temporal (mensual) de BIBO, el Cliente acepta un plazo de compromiso de permanencia de doce (12) meses.

8. Precio

En contraprestación por los servicios recibidos el Cliente deberá satisfacer a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. los importes que se indican en las Condiciones Particulares, que incluirán en todo caso el IVA correspondiente.

En algunas de las modalidades de servicio ofrecido por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. el precio del transporte corre a cargo del Cliente. Esta circunstancia, en cualquier caso, se indica en las Condiciones Particulares.

Para garantizar la calidad del servicio EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. ajustará periódicamente los precios atendiendo a criterios de consumo, precio de la materia prima, localización y otros parámetros de servicio. El importe de cada una de las revisiones o actualizaciones se incorporará a los importes de la contraprestación a satisfacer por el Cliente y, por lo tanto, formará parte de la base para sucesivas revisiones.

Las revisiones o actualizaciones de dichos importes se notificarán al Cliente por correo electrónico con, como mínimo, un mes de antelación y surgirán efectos desde el día uno del mes siguiente a la notificación de la modificación de precios o en la fecha posterior en que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. considere necesario. Esta modificación de precios se notificará, entre otros medios, a través de las facturas emitidas al Cliente (de modo que en las facturas se podrán anunciar incrementos de precios para los meses siguiente). En caso de que el cliente no esté conforme con la actualización del precio promovida por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. podrá solicitar la terminación del contrato arrendamiento de BIBO.

9. Facturación y pago on-line

La facturación y pago del conjunto de prestaciones contenidas en estos CGS y en las Condiciones Particulares se realizará:

Compra de los Productos: la facturación y el pago (mediante cargo en la tarjeta bancaria del Cliente) se realiza en el momento de realizar el pedido en la Web.
Alquiler de BIBO: la facturación y el pago (mediante cargo en la tarjeta bancaria del Cliente) se realizará de forma automática mensualmente.

Las cantidades a pagar por el Cliente en virtud de las CGS y dichas Condiciones Particulares, incluido el IVA correspondiente, serán vencidas, líquidas y exigibles desde la fecha de facturación.

El pago se realizará por parte del Cliente mediante cargo automático a su tarjeta bancaria.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., utiliza SagePay para la compensación de tarjetas de crédito y débito en línea, junto con NatWest Bank.

Solo en caso de especificación expresa por parte del Cliente al servicio de atención al cliente de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., el pago podrá realizarse por domiciliación bancaria al número de cuenta bancaria que el Cliente especifique.

El Cliente autoriza expresamente a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. a cargar dichas cantidades a su tarjeta bancaria o, excepcionalmente, a su cuenta bancaria.

En el supuesto de que no pueda realizarse cualesquiera cargos por los servicios contratados al Cliente por causas no imputables a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., este último se reserva expresamente el Derecho a: (i) no suministrar los Productos; (ii) recuperar cualesquiera equipos y productos se hallen en posesión del Cliente; (iii) terminar la relación con el Cliente sin derecho a compensación alguna para éste; y (iv) reclamar judicialmente el pago de aquellos Productos entregados y servicios prestados, así como de resarcirse de los correspondiente daños y perjuicios causados.

Con la aceptación de las presentes CGS, el Cliente otorga su consentimiento a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. para emitirle de forma electrónica toda facturación derivada de las transacciones realizadas y contratadas por correo electrónico y según las normas de facturación electrónica en España. Este consentimiento podrá ser revocado por el Cliente sin coste alguno, pasando entonces a recibir las facturas en papel.

LA REALIZACIÓN DEL PAGO IMPLICA LA EXPRESA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CGS Y DE LAS CONDICIONES PARTICULARES. Mediante la aceptación de los presentes CGS el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los Productos ofrecidos a través de la Web.

Obligaciones adicionales de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. EDEN SPRINGS ESPAÑA, A.U asume las siguientes obligaciones:

10.1 Calidad del producto

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. garantiza la calidad de los Productos vendidos al Cliente —dentro del límite establecido en la fecha de caducidad especificada en el etiquetado o los envases de los Productos— y que el dispensador BIBO es arrendado, en su caso, en óptimas condiciones.

10.2 Instalación de BIBO

El Cliente que adquiera BIBO podrá optar entre instalárselo por sí mismo (autoinstalación) o contratar el servicio de instalación ofrecido por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.

Si, en cambio, el Cliente opta por el alquiler de BIBO, deberá contratar el servicio de instalación del equipo, a fin y efecto de asegurar su correcta instalación del equipo propiedad de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.

Importante: Antes de comprar un BIBO revise en las Condiciones Particulares los requisitos básicos de instalación para comprobar que su hogar los cumple. Compruebe también que la instalación de su hogar (incluyendo, pero no limitado a, llaves de paso o válvulas de aislamiento) están en perfecto estado.

Al adquirir o arrendar un equipo BIBO se le proporcionará al Cliente un cuestionario para que facilite información sobre su instalación eléctrica y de agua domésticas. El Cliente o EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. también se podrán poner en contacto para aclarar dudas al respecto. A estos efectos, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. intenta ayudar a los clientes a identificar sus requisitos de instalación de forma remota, brindando recomendaciones de buena fe, basados todos ellos en la interpretación de la información proporcionada por el Cliente a nuestro personal. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no se hace responsable de las inexactitudes en la información proporcionada sobre la configuración del suministro de agua fría y electricidad que el Cliente nos proporcione.

A. Autoinstalación

Entrega

Si el Cliente opta por la autoinstalación, la entrega se realizará mediante el servicio de entrega de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.. No obstante, nos reservamos el derecho de cambiar de proveedor sin que ello suponga perjuicio para Usted o merma alguna en la calidad del servicio.

Instalando tu BIBO

La opción de autoinstalación se proporciona para dar al Cliente más opciones. BIBO proporciona un kit de autoinstalación estándar, que incluye solo los componentes para las configuraciones de suministro de agua más comunes. En el caso de que finalmente no sea posible la instalación de BIBO en su domicilio, retiraremos el equipo sin coste alguno.

La guía para la autoinstalación se incluye en el Manual del Usuario de BIBO; sin embargo, la autoinstalación se lleva a cabo por cuenta y riesgo del cliente. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no aceptará ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos derivados de una incorrecta autoinstalación de BIBO.

Los componentes incluidos en el kit de autoinstalación tienen garantía del fabricante de tres (3) años de conformidad con la legislación vigente. Sin embargo, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no es responsable del fallo de los componentes debido a una instalación incorrecta de los mismos.

B. Instalación

Desde EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. nos pondremos en contacto con usted para concertar una cita y organizar la instalación en su hogar en cualquier lugar del territorio español donde EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. ofrezca sus servicios.

El Cliente puede cancelar la instalación hasta el momento inmediatamente anterior a proceder a la misma sin penalización alguna. Sin embargo, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. agradece a sus clientes que notifiquen cualquier imprevisto o cambio de opinión con la mayor antelación posible a fin y efecto de poder organizar a sus técnicos.

Si el técnico no puede completar la instalación por ausencia de personas en el domicilio que pudieran facilitarle el acceso a la hora convenida, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. cargará al Cliente gastos de desplazamiento del técnico por valor de 24 € (IVA incluido).

Si la instalación de BIBO no es posible porque:

a) El técnico considera, bajo su mejor criterio profesional, que la instalación de BIBO no es segura en atención a las condiciones en las que se encuentra la instalación de agua y electricidad del domicilio; o

b) la instalación de agua y electricidad del domicilio no se corresponden con la información facilitada por el usuario y es incompatible con BIBO (según se indica en las Condicione Particulares).

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. cargará al Cliente gastos de desplazamiento del técnico por valor de 24 € (IVA incluido). Sin perjuicio de lo anterior, si el cliente discrepa de la conclusión del técnico, las partes recurrirán a un tercero independiente de su elección que compruebe las conclusiones del técnico. El coste del servicio prestado por el tercero será asumido íntegramente por la parte cuyo juicio el tercero considere erróneo.

C. Lugar de instalación

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. recomienda la instalación de BIBO en encimeras de cocina estándar exclusivamente.

Si el Cliente decide instalar su BIBO en una ubicación alternativa, incluidas encimeras de cocina no estándar, se considerará un uso inadecuado por parte del Cliente a todos los efectos.

Los técnicos de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no instalarán BIBO en ninguna otra superficie.

10.3 Material puesto a disposición del Cliente

Con independencia de la instalación referida en el la cláusula anterior (10.2), EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U pondrá a disposición del Cliente los Productos, todo ello en la cantidad y unidades estipuladas en las Condiciones Particulares.

11. Otras obligaciones del Cliente

Además del pago del precio, el Cliente asume las siguientes obligaciones.

11.1 Uso

El Cliente hará un uso adecuado de los Productos, absteniéndose de realizar cualquier acción (al margen del uso ordinario y razonable del equipo) que pudiese mermar su funcionamiento o suponer una vandalización del mismo. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. podrá reclamar al Cliente los desperfectos causados en los dispensadores BIBO arrendados derivados de un uso inadecuado de los mismos.

Asimismo, se recomienda cuidar y utilizar adecuadamente y mantener limpio e higiénico el equipo de acuerdo con la guía de mantenimiento de BIBO, en su caso.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no se hace en ningún caso responsable de los daños (personales o materiales) causados por un manejo o conservación inadecuados de los Productos. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no se hará responsable reclamación alguna relativa a la alteración en la funcionalidad de BIBO que se produzca con el paso del tiempo como consecuencia de una mala conservación o de un mal uso por parte del Cliente.

Los Productos no están pensados para su manejo por menores de 14 años y, por lo tanto, cualquier uso por parte de menores de la referida edad deberá ser supervisado por un adulto.

11.2 Devolución del material instalado

En caso de arrendamiento del dispensador BIBO, y a la finalización de la vigencia de la relación entre las partes (con independencia de su causa), el Cliente devolverá a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U el dispensador BIBO así como cualquier otro material complementario instalado y que se encuentre en poder del Cliente como consecuencia de las estipulaciones contenidas en estas CGS y las Condiciones Particulares.

12. Cancelación y aplazamiento de pedidos

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. podrá cancelar un pedido durante las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:

Falta de stocks
Facturas impagadas por parte del Cliente.
Imposibilidad o problemas severos de envío.

En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado. No obstante, antes de proceder a la cancelación de un pedido, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. se pondrá en contacto con el Cliente para buscar una solución (e.g. entrega diferida o parcial) satisfactoria para ambas partes en el menor plazo de tiempo posible.

13. Garantía de los Productos

En su calidad de consumidor, el Cliente es titular de todos los derechos legales que le son reconocidos en virtud de la normativa española y europea referente a la venta de bienes de consumo. Dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes CGS.

En cualquier caso de producto defectuoso, según la normativa vigente EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten antes de que se produzca la caducidad de los Productos y siempre que el defecto tenga un origen distinto a la mala conservación, uso o manipulación de los Productos por parte del Cliente. Asimismo, en caso de producto defectuoso, el Cliente tiene el derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del bien o del servicio hasta que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. cumpla con sus obligaciones.

A efectos aclaratorios, se pone de manifiesto que la falta de conformidad que resulte de una instalación incorrecta de cualquier equipo BIBO por parte de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. se equiparará a un supuesto de producto defectuoso siempre que la instalación haya sido realizada por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. o bajo su supervisión.

En el caso de que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. deba realizar un reembolso al Cliente debido a la reducción del precio o a una resolución del contrato, el mismo se ejecutará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de (14) días a partir de la fecha en que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. haya sido informado de la decisión del Cliente; o, en caso de resolución del contrato, (14) días a partir de la fecha en que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. haya recibido los bienes o, en su caso, de una prueba aportada por el Cliente de que los ha devuelto.

Para ello, deberá contactar con nuestro servicio de atención del cliente en la siguiente dirección: info@aguabibo.es o bien llamando (de 9h00 a 17h00 de lunes a jueves y viernes hasta las 15h00 al T. 919 49 73 68.

La garantía de funcionamiento de los equipos arrendados (BIBO) se extiende mientras se mantenga en vigor la relación entre el Cliente y EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. Para el resto de Productos la garantía tendrá una duración acorde a la naturaleza y destino del producto hasta el límite legal máximo de tres (3) años, en su caso.

Para mayor claridad se pone expresamente de manifiesto que no se considerará producto defectuoso a cualquier producto cuya merma o desperfecto traiga causa de la manipulación y/o conservación indebida por parte del cliente. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega del Producto, ya existían cuando éste se entregó.

La acción del Cliente para reclamar el cumplimiento de lo previsto en esta cláusula 14 prescribirá a los cinco (5) años desde la manifestación de la falta de conformidad.

14. Derecho de desistimiento

14.1 Otros Productos

La compraventa de Productos y el arrendamiento de BIBO se somete al régimen general en materia de derecho de desistimiento y garantía establecido en la normativa en materia de consumidores y usuarios.

En consecuencia, y al margen de la devolución de productos defectuosos dentro del correspondiente plazo de garantía legal, el Cliente podrá rescindir unilateralmente, sin necesidad de justificación y sin coste alguno para él cualquiera compra de Productos o arrendamiento del dispensador BIBO formulados a través de la Web en el plazo de catorce (14) días naturales desde su entrega en su domicilio. Si la relación contractual con el Cliente fue fruto de una visita no solicitada en su domicilio, el plazo de desistimiento antes referido será ampliado hasta los treinta (30) días naturales. El ejercicio de esta acción implica la devolución de los Productos y de los equipos en perfecto estado, junto con cualesquiera manuales, instrucciones, regalos y accesorios hubiesen sido entregados. En caso de que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. haya instalado el dispensador BIBO el Cliente podrá ejercitar igualmente el desistimiento sin coste para el Cliente.

Para ejercitar sus derechos de desistimiento o bien para realizar una devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@aguabibo.es o bien llámenos al T 919 49 73 68 (de 9h00 a 17h00 de lunes a jueves y viernes hasta las 15h00). Se acompaña, como Anexo A, para su mayor comodidad, un modelo de formulario de desistimiento que Vd. puede utilizar si lo considera oportuno.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de su contrato con nosotros. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

15. Nulidad

La invalidez, nulidad o inexigibilidad de cualquier cláusula de estos CGS o de las Condiciones Particulares no afectará o impedirá la vigencia del resto. En caso de que cualquier cláusula de los presentes CGS sea declarada inválida, nula o inexigible, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes CGS. No obstante, las partes negociarán de buena fe una nueva cláusula que sea válida, eficaz y exigible a los efectos de sustituir aquélla que no lo fuera, en los términos más parecidos posibles.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en los presentes CGS o en las Condiciones Particulares. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a dichos derechos y facultades salvo reconocimiento expreso por parte de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

16. Modificación de las CGS

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. se reserva el derecho de modificar unilateralmente los presentes CGS sin que ello suponga derecho de compensación alguna para el Cliente. En caso de modificación de las CGS ésas se notificarán al Cliente con, al menos, un mes de antelación a su entrada en vigor. Salvo que el Cliente manifieste su oposición a la modificación y su consiguiente voluntad de terminar su relación con EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. los CGS modificadas serán plenamente vinculantes al Cliente.

17. Miscelánea

Los dispensadores BIBO arrendados al Cliente e instalados por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. en el lugar indicado por el Cliente serán en todo momento propiedad de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual, a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc. así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web y la aplicación, son propiedad de EDEN SPRINGS ESPAÑA, A.U. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española, comunitaria e internacional.

Sin la previa autorización escrita de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página web y la aplicación y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los Productos una vez entregados no supone por parte de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del Cliente.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en la página web y la aplicación corresponderá exclusivamente al Cliente.

En materia de protección de datos, los presentes CGS se supeditan a la Política de Privacidad.

La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de un derecho o acción en virtud de estos CGS no constituirá una renuncia a dicho derecho o acción o cualesquiera otros derechos o acciones, y cualquier ejercicio aislado o parcial de un derecho o acción en virtud de estas CGS no impedirá el ejercicio de cualquier otro derecho o acción.

Todas las comunicaciones o notificaciones que hayan de efectuarse las partes como consecuencia de las CGS o de las Condiciones Particulares previamente suscritas, se realizarán por escrito y se enviarán a las direcciones y a la atención de las personas que figuran en las Condiciones Particulares.

Se han tomado todas las precauciones razonables para garantizar que las descripciones y especificaciones de BIBO sean correctas antes de publicarse en la Web. Sin embargo, si bien la reproducción del color del equipo de BIBO es una representación fiel, es posible que se produzca una ligera variación en los productos reales.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U podrá terminar la relación contractual con el Cliente si, tras haber incumplido el Cliente la obligación de pago durante dos o más mensualidades y habiéndosele notificado la intención de resolver el mismo en el plazo de un mes, y tras haber realizado las gestiones oportunas para intentar buscar una solución de buena fe equilibrada para las partes, no haya este procedido al pago o expresado su intención de hacerlo dentro de un plazo razonable.

18. Legislación aplicable y tribunales competentes

Las Condiciones de Uso de la Web, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, las CGS y las relaciones entre el Usuario o Cliente y EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. se regirán por la legislación y jurisdicción española.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas CGS, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

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Anexo a: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Formulario de desistimiento

A la atención de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.: con domicilio social en Avenida del Sistema Solar, 7 Nave-D 28830, San Fernando de Henares, Madrid (España), registrada en el Registro Mercantil de Barcelona, Volumen 32517, Hoja 141, Página B-210902; con Número de Identificación Fiscal (CIF) A62247879 y con e-mail: info@aguabibo.es.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el/recibido el (*):

Nombre del consumidor y usuario:

Domicilio del consumidor y usuario:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Condiciones Generales BIBO para empresas y profesionales

Las siguientes Condiciones Generales de Servicio (en adelante, “CGS”) regulan el servicio de encargo On-Line que permitirá la solicitud por el cliente identificado en las Condiciones Particulares (el “Cliente”) del arrendamiento de los productos ofrecidos por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. en la página web www.aguabibo.es (la “Web”) para empresas y profesionales.

Los términos en mayúsculas utilizados en las siguientes CGS tienen el mismo significado que en las Condiciones Particulares, salvo que se establezca lo contrario en las CGS.

Lea con atención las presentes CGS, pues su aceptación es imprescindible para que se puedan ejecutar los servicios solicitados.

Aceptando las presentes CGS el Cliente manifiesta expresamente ser un empresario profesional y, por lo tanto, no tener la consideración de consumidor y usuario en los términos definidos por la normativa aplicable.

1. Identificación del prestador de los bienes y servicios

El prestador de los servicios ofrecidos es EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., con domicilio social en Avenida del Sistema Solar, 7 Nave-D 28830, San Fernando de Henares, Madrid (España), registrada en el Registro Mercantil de Barcelona, Volumen 32517, Hoja 141, Página B-210902; y con Número de Identificación Fiscal (CIF) A62247879.

Servicio de atención al cliente: Correo electrónico info@aguabibo.es (24 horas) y teléfono 919 49 73 68 (de 9h00 a 17h00 de lunes a jueves y viernes hasta las 15h00).

2. Aplicabilidad

Las CGS serán de aplicación, salvo mención expresa en contrario en las Condiciones Particulares. Si existe alguna discrepancia entre ellas, prevalecerán las Condiciones Particulares.

3. Objeto

Estas CGS tienen como objeto el arrendamiento temporal al Cliente por parte de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. del dispensador de agua BIBO propiedad de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. para el uso del Cliente en su domicilio social, establecimiento u oficinas y que deberá ser retornado por el Cliente a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. a la finalización de la vigencia acordada entre las partes de las Condiciones Particulares y/o de sus sucesivas prórrogas.

El precio del arrendamiento incluye un servicio de visita semestral por parte de un técnico especialista en BIBO quien se encargará, en su caso, del cambio de filtros, lámpara UV, tanque caliente y desinfección completa del dispensador de agua.

4. Formulación de pedidos o suscripción de arrendamientos

Para la formulación de un pedido a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no será preciso que el Cliente se haya registrado previamente en la Web, bastando con que facilite los datos que se indican en el formulario de registro.

El Cliente podrá cambiar sus datos (datos de facturación, dirección, etc...) en cualquier momento poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.

El Cliente acepta que el correo electrónico se utilice como medio estándar de comunicación (sin perjuicio de que Vd. podrá recurrir a cualquiera de los medios de contacto con nuestro servicio de atención al cliente).

Si su solicitud de arrendamiento es aceptada, le enviaremos un correo electrónico para confirmarlo.

El Cliente se compromete a que todos los datos que proporcione en la Web con el fin de arrendar los productos sean correctos, que la tarjeta de crédito o débito que se esté utilizando sea suya y que haya fondos suficientes para cubrir el coste del arrendamiento.

5. Alquiler de BIBO

El Cliente podrá solicitar el alquiler de BIBO por el precio que indiquen las Condiciones Particulares, que se pagará de forma mensual En caso de solicitarse el alquiler de BIBO, deberá el Cliente abonar a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. para la entrega inicial el precio correspondiente al primer mes así como el coste de instalación de BIBO (habida cuenta de que la instalación siempre será realizada por parte de personal de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.).

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. entregará y realizará las labores de revisión de BIBO en la dirección que indique el Cliente (siempre dentro del ámbito territorial descrito en estas CGS) en el plazo y sujeto a los costes de entrega que, en su caso, se indiquen en las Condiciones Particulares.

El contrato de arrendamiento trimestral de BIBO tiene una duración mínima de doce (12) meses (cuatro trimestres). En caso de que el Cliente incumpla este compromiso de permanencia: (i) se retirará el equipo de BIBO sin coste adicional para el Cliente; pero (ii) se aplicará una penalización por baja anticipada de la relación contractual, consistente en el pago de los trimestres restantes hasta alcanzar los (12) meses de compromiso mínimo.

En el momento de la suscripción de cualquier contrato de alquiler EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. le hará llegar al Cliente por correo electrónico una copia en soporte duradero de las presentes CGS y de las Condiciones Particulares.

6. Entrega, instalación, retirada y mantenimiento del dispensador BIBO

Los dispensadores BIBO serán entregados, instalados, revisados y, en su caso, recogidos en la dirección de entrega que haya indicado el Cliente.

En caso de omisión o error en la cumplimentación de los datos de entrega por parte del Cliente, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Cliente.

Para efectuar la solicitud de arrendamiento regulado en las presentes CGS es necesario que la dirección de entrega del dispensador y la dirección de facturación del Cliente estén localizadas en cualquier lugar del territorio español donde EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. ofrezca sus servicios.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no estará obligada a realizar envíos a ningún otro municipio ni al extranjero (sin perjuicio de que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. decida en el futuro, a su sola discreción, modificar los términos de esta cláusula de las CGS y realizar envíos más allá de las limitaciones territoriales mencionadas).

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega de un dispensador (o realizar una visita de mantenimiento) dentro del plazo convenido, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. se compromete a informar al Cliente a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega o revisión del dispensador.

En el momento de la recepción, el Cliente deberá comprobar que el dispensador entregado coincide con el solicitado.

7. Duración

Estas CGS serán vinculantes para el Cliente desde su aceptación y se mantendrán en vigor hasta la terminación de la relación con el Cliente. Todo ello se entenderá sin perjuicio de la facultad de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. de modificar las presentes CGS en los términos descritos en la cláusula 16 de las presentes CGS.

El Cliente acepta un plazo de compromiso de permanencia de doce (12) meses (cuatro trimestres).

8. Precio

El Cliente deberá satisfacer a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. los importes que se indican en las Condiciones Particulares, que no incluyen el IVA correspondiente, en contraprestación por:
1. El arrendamiento del dispensador BIBO en los términos contenidos en estas CGS y en las Condiciones Particulares;
2. El servicio de revisión semestral del dispensador BIBO; y
3. Las otras prestaciones que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. deba proporcionar al Cliente y que, en su caso, se especifiquen en las Condiciones Particulares.

Las revisiones o actualizaciones de dichos importes se producirán en el mes de diciembre de cada año con efectos desde el día uno de enero siguiente o en la fecha posterior en que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. considere necesario.

Para garantizar la calidad del servicio los precios se ajustarán anualmente atendiendo a criterios de consumo, localización y otros parámetros de servicio.

El importe de cada una de las revisiones o actualizaciones se incorporará a los importes de la contraprestación a satisfacer por el Cliente y, por lo tanto, formará parte de la base para sucesivas revisiones.

9. Facturación y pago on-line

La facturación y pago del conjunto de prestaciones contenidas en estas CGS y en las Condiciones Particulares se realizará mediante cargo en la tarjeta bancaria del Cliente de forma automática mensualmente.

Las cantidades a pagar por el Cliente en virtud de las CGS y dichas Condiciones Particulares, incluido el IVA correspondiente, serán vencidas, líquidas y exigibles desde la fecha de facturación.

El pago se realizará por parte del Cliente mediante cargo automático a su tarjeta bancaria.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., utiliza BNP Axepta para la compensación de tarjetas de crédito y débito en línea, junto con BNP Bank.

Solo en caso de especificación expresa por parte del Cliente al servicio de atención al cliente de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., el pago podrá realizarse por domiciliación bancaria al número de cuenta bancaria que el Cliente especifique.

El Cliente autoriza expresamente a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. a cargar dichas cantidades a su tarjeta bancaria o, excepcionalmente, a su cuenta bancaria.

En el supuesto de que no pueda realizarse cualesquiera cargos por los servicios contratados al Cliente por causas no imputables a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., este último se reserva expresamente el Derecho a: (i) no suministrar los productos arrendados; (ii) recuperar cualesquiera equipos y productos se hallen en posesión del Cliente; (iii) terminar la relación con el Cliente sin derecho a compensación alguna para éste; y (iv) reclamar judicialmente el pago de aquellos productos entregados y servicios prestados, así como de resarcirse de los correspondiente daños y perjuicios causados.

Con la aceptación de las presentes CGS, el Cliente otorga su consentimiento a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. para emitirle de forma electrónica toda facturación derivada de las transacciones realizadas y contratadas por correo electrónico y según las normas de facturación electrónica en España. Este consentimiento podrá ser revocado por el Cliente sin coste alguno, pasando entonces a recibir las facturas en papel.

LA REALIZACIÓN DEL PAGO IMPLICA LA EXPRESA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CGS Y DE LAS CONDICIONES PARTICULARES. Mediante la aceptación de las presentes CGS: (i) el Cliente manifiesta tener la capacidad legal para contratar los servicios ofrecidos a través de la Web; y en el caso de personas jurídicas (ii) la persona que suscribe las presentes CGS y las Condiciones Particulares manifiesta tener facultad de representación suficiente al efecto.

10. Obligaciones adicionales de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U asume las siguientes obligaciones:

10.1 Calidad del producto

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. garantiza que el dispensador BIBO es arrendado en óptimas condiciones.

A tal efecto, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. (i) procederá, en los términos establecidos en estas CGS, a la higienización y mantenimiento del dispensador BIBO y (ii) procederá a la reparación y, en su caso, a la sustitución dispensador BIBO instalado por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. en caso de que dicho dispensador sufra daños en el curso de su utilización normal y ordinaria, siempre que tales daños no se deban a la negligencia o mal uso por el Cliente.

10.2 Instalación de BIBO

Importante: Antes de arrendar un dispensador BIBO revise en las Condiciones Particulares los requisitos básicos de instalación para comprobar que las instalaciones donde Vd. pretende colocar el dispensador los cumple. Compruebe también que la instalación de su establecimiento (incluyendo, pero no limitado a, llaves de paso o válvulas de aislamiento) están en perfecto estado.
Al arrendar un equipo BIBO se le proporcionará al Cliente un cuestionario para que facilite información sobre la instalación eléctrica y de agua del establecimiento o establecimientos donde pretende que se le instale el aparato/s. El Cliente o EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. también se podrán poner en contacto para aclarar dudas al respecto. A estos efectos, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. intenta ayudar a los clientes a identificar sus requisitos de instalación de forma remota, brindando recomendaciones de buena fe, basados todos ellos en la interpretación de la información proporcionada por el Cliente a nuestro personal. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no se hace responsable de las inexactitudes en la información proporcionada sobre la configuración del suministro de agua fría y electricidad que el Cliente nos proporcione.

Al efecto de que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U pueda arrendar BIBO, el Cliente autoriza a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U, de forma irrevocable y durante la vigencia de estas CGS, a instalar en el local o lugar indicado por el Cliente uno o más dispensadores BIBO.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U transportará e instalará, en el local o lugar indicado por el Cliente los dispensadores BIBO y, asimismo, procederá a la retirada, de dichos dispensadores a la finalización de la relación mercantil entre las partes.

Desde EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. nos pondremos en contacto con usted para concertar una cita y organizar la instalación en su establecimiento en cualquier lugar del territorio español donde EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. ofrezca sus servicios.

El Cliente puede cancelar la instalación hasta el momento inmediatamente anterior a proceder a la misma sin penalización alguna. Sin embargo, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. agradece a sus clientes que notifiquen cualquier imprevisto o cambio de opinión con la mayor antelación posible a fin y efecto de poder organizar a sus técnicos.

Si el técnico no puede completar la instalación por ausencia de personas en el establecimiento que pudieran facilitarle el acceso a la hora convenida, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. cargará al Cliente gastos de desplazamiento del técnico por valor de 24 euros (IVA incluido).

Si la instalación de BIBO no es posible porque:
a) El técnico considera, bajo su mejor criterio profesional, que la instalación de BIBO no es segura en atención a las condiciones en las que se encuentra la instalación de agua y electricidad del establecimiento del Cliente; o
b) La instalación de agua y electricidad del establecimiento del Cliente no se corresponden con la información facilitada por el usuario y es incompatible con BIBO (según se indica en las Condiciones Particulares).

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. cargará al Cliente gastos de desplazamiento del técnico por valor de 24 euros (IVA incluido). Sin perjuicio de lo anterior, si el Cliente discrepa de la conclusión del técnico, las partes recurrirán a un tercero independiente de su elección que compruebe las conclusiones del técnico. El coste del servicio prestado por el tercero será asumido íntegramente por la parte cuyo juicio el tercero considere erróneo.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. realizará la instalación de BIBO en zonas de descanso de los empleados (e.g. cocinas) o espacios habilitados al efecto.

10.3 Disponibilidad de los Productos

En caso de que los productos que deseen ser arrendados no se encuentren disponibles, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación de su solicitud y se le ofrecerá la elección entre: (i) cancelar el arrendamiento; (ii) suspender la eficacia del contrato temporalmente hasta que se reciban unidades del modelo de dispensador arrendado (en caso de indisposición temporal del mismo); o (iii) arrendar un modelo distinto de dispensador de entre las distintas ofertas que le realice EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.

11. Otras obligaciones del Cliente

Además del pago del precio, el Cliente asume las siguientes obligaciones.

11.1 Uso

El Cliente hará un uso adecuado de los productos arrendados, absteniéndose de realizar cualquier acción (al margen del uso ordinario y razonable del equipo) que pudiese mermar su funcionamiento o suponer una vandalización del mismo. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. podrá reclamar al Cliente los desperfectos causados en los dispensadores BIBO arrendados derivados de un uso inadecuado de los mismos.

Asimismo, se recomienda cuidar y utilizar adecuadamente y mantener limpio e higiénico el equipo de acuerdo con la guía de mantenimiento de BIBO, en su caso.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no se hace en ningún caso responsable de los daños (personales o materiales) causados por un manejo o conservación inadecuados del dispensador BIBO. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no se hará responsable de reclamación alguna relativa a la alteración en la funcionalidad de BIBO que se produzca con el paso del tiempo como consecuencia de una mala conservación o de un mal uso por parte del Cliente.

Los productos arrendados no están pensados para su manejo por menores de 14 años y, por lo tanto, cualquier uso por parte de menores de la referida edad deberá ser supervisado por un adulto.

11.2 Retirada de los dispensadores BIBO

A la finalización de la vigencia del contrato de arrendamiento del dispensador de BIBO entre las partes (con independencia de su causa), EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U retirará el dispensador BIBO así como cualquier otro material complementario instalado y que se encuentre en poder del Cliente como como consecuencia de las estipulaciones contenidas en estas CGS y las Condiciones Particulares.

11.3 Gastos de entrega y retirada de los dispensadores BIBO

Los gastos de entrega y retirada de los dispensadores BIBO arrendados, incluyendo los gastos de instalación, instalación, desinstalación, de transporte, correrán a cargo del Cliente, salvo que las Condiciones Particulares establezcan lo contrario.

12. Devoluciones de dispensadores BIBO

Al margen de lo dispuesto en la cláusula 13 (derecho de desistimiento), no se aceptan devoluciones de los productos arrendados, salvo en el caso de que hayan sido instalados por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. erróneamente o con defectos (sin perjuicio de la retirada de productos arrendados que proceda en el momento de la finalización de la vigencia de estas CGS).
Así, únicamente se admitirá la devolución de los productos arrendados defectuosos o que hayan sido instalados erróneamente. En estos supuestos el Cliente podrá optar entre la reparación del dispensador defectuoso, la sustitución por uno nuevo o la terminación anticipada del contrato.
En caso de sustitución de terminación anticipada del contrato:
1. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. se hará cargo de los gastos de instalación y recogida en caso de que el Cliente haya comunicado a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. los defectos o la instalación efectuada erróneamente en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de instalación o recepción de los productos arrendados;
2. El Cliente se hará cargo de los gastos de instalación y recogida en caso de que el Cliente haya comunicado a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. los defectos o la instalación efectuada erróneamente una vez transcurrido el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de instalación de los productos arrendados.
Para realizar su devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. a través de la siguiente dirección: info@aguaeden.es o bien llamando a los Tel. 918 784 435 / 932 640 477 / 961 500 289 .
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U procederá al reintegro del importe correspondiente conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente (si bien en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Cliente indique).
Para poder realizar la devolución, los productos arrendados deberán estar en perfectas condiciones (salvo, en su caso, por los defectos que presenten dichos productos arrendados y que hayan justificado su devolución por parte del Cliente), y venir acompañados de los manuales, accesorios o regalos promocionales entregados durante la instalación, en su caso, y sin ningún tipo de manipulación.
Cualquier otra devolución de los dispensadores BIBO tendrá la consideración de terminación anticipada del contrato.

13. Derecho de desistimiento

El Cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento del arrendamiento de los dispensadores BIBO dentro del plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de la instalación de los productos arrendados (o treinta (30) días en caso de que el contrato se originase no por iniciativa del Cliente sino por una visita a las oficinas del Cliente por parte de la fuerza de ventas de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U .
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho. Si lo desea, para ejercitar sus derechos de desistimiento, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@aguabibo.es o bien llámenos al T 919 49 73 68 (de 9h00 a 17h00 de lunes a jueves y viernes hasta las 15h00). Se acompaña, como Anexo A, para su mayor comodidad, un modelo de formulario de desistimiento que Vd. puede utilizar si lo considera oportuno.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de instalación, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de su contrato con nosotros. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. podrá retener el reembolso hasta haber retirado los dispensadores, siempre y cuando haya intentado EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. concertar una fecha para su retirada y no habiendo sido esta posible por causa no imputable a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.
En el momento en que ejercite su derecho de desistimiento el Cliente deberá poner a disposición para la retirada por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. los productos arrendados en perfectas condiciones, acompañados de los manuales, accesorios o regalos promocionales entregados durante la instalación, en su caso, y sin ningún tipo de manipulación; así como el original de la factura que en su momento hubiera expedido EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. al Cliente, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el Cliente comunique su decisión de desistimiento.
Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño de los dispensadores a los que se refiera el desistimiento son de cargo del Cliente hasta su retirada por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.
En el caso de que los productos arrendados devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.

14. Resolución anticipada

El Cliente o EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., sin alegar justa causa y sin que se genere un derecho de indemnización en la otra parte, pueden resolver su relación mercantil con la otra parte de pleno derecho, mediante notificación escrita dirigida a la otra parte con un plazo mínimo de preaviso de tres meses a la fecha en que deba surtir efectos dicha resolución anticipada.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el Cliente resuelva anticipadamente su relación mercantil con EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., el Cliente deberá abonar a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. la parte proporcional del precio a satisfacer de conformidad con las Condiciones Particulares y estas CGS correspondiente al pago de los trimestres pendientes en el período comprendido entre la fecha de la resolución anticipada hasta los 12 meses de compromiso mínimo, así como poner a disposición para la retirada por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. los productos arrendados en perfectas condiciones, acompañados de los manuales, accesorios o regalos promocionales entregados durante la instalación, en su caso, y sin ningún tipo de manipulación .
Cualquiera de las partes podrá resolver con carácter inmediato la presente relación mercantil mediante el envío de una notificación escrita en tal sentido a la otra parte, en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes CGS y las Condiciones Particulares, si dicho incumplimiento no se hubiera remediado en un plazo de quince (15) días desde que la parte que no incumplidora de las CGS y las Condiciones Particulares informó a la parte incumplidora sobre la existencia del incumplimiento.

15. Nulidad

La invalidez, nulidad o inexigibilidad de cualquier cláusula de estas CGS o de las Condiciones Particulares no afectará o impedirá la vigencia del resto. En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGS sea declarada inválida, nula o inexigible, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGS. No obstante, las partes negociarán de buena fe una nueva cláusula que sea válida, eficaz y exigible a los efectos de sustituir aquélla que no lo fuera, en los términos más parecidos posibles.

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes CGS o en las Condiciones Particulares. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a dichos derechos y facultades salvo reconocimiento expreso por parte de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

16. Modificación de las CGS

EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes CGS sin que ello suponga derecho de compensación alguna para el Cliente. En caso de modificación de las CGS ésas se notificarán al Cliente con, al menos, un mes de antelación a su entrada en vigor. Salvo que el Cliente manifieste su oposición a la modificación y su consiguiente voluntad de terminar su relación con EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. las CGS modificadas serán plenamente vinculantes al Cliente.

17. Miscelánea

• Los dispensadores BIBO arrendados al Cliente e instalados por EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. en el lugar indicado por el Cliente serán en todo momento propiedad de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.
• Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual, a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc. así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web, son propiedad de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española, comunitaria e internacional.
• Sin la previa autorización escrita de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página Web y el uso de los servicios ofrecidos.
• El acceso a los productos arrendados una vez entregados no supone por parte de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del Cliente.
• La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en la página web y la aplicación corresponderá exclusivamente al Cliente.
• En materia de protección de datos, las presentes CGS se supeditan a la Política de Privacidad.
• La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de un derecho o acción en virtud de estas CGS no constituirá una renuncia a dicho derecho o acción o cualesquiera otros derechos o acciones, y cualquier ejercicio aislado o parcial de un derecho o acción en virtud de estas CGS no impedirá el ejercicio de cualquier otro derecho o acción.
• Todas las comunicaciones o notificaciones que hayan de efectuarse las partes como consecuencia de las CGS o de las Condiciones Particulares previamente suscritas, se realizarán por escrito y se enviarán a las direcciones y a la atención de las personas que figuran en las Condiciones Particulares.
• Se han tomado todas las precauciones razonables para garantizar que las descripciones y especificaciones de BIBO sean correctas antes de publicarse en la Web. Sin embargo, si bien la reproducción del color del equipo de BIBO es una representación fiel, es posible que se produzca una ligera variación en los productos reales.

18. Legislación aplicable y tribunales competentes

Las Condiciones de Uso de la Web, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, las CGS y las relaciones entre el Usuario o Cliente y EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. se regirán por la legislación y jurisdicción española común.

Para conocer cualquier discrepancia que pueda surgir entre el Cliente y EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. en la interpretación o aplicación de estas CGS, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.
© EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., Abril de 2022.

Anexo a: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Formulario de desistimiento

– A la atención de EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.: con domicilio social en Avenida del Sistema Solar, 7 Nave-D 28830, San Fernando de Henares, Madrid (España), registrada en el Registro Mercantil de Barcelona, Volumen 32517, Hoja 141, Página B-210902; con Número de Identificación Fiscal (CIF) A62247879 y con e-mail info@aguabibo.es.

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

– Pedido el/recibido el (*):

– Nombre del cliente:

– Domicilio del cliente:

– Firma del cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.